Terms & Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen 2016 - Extrakt Travel GmbH

1. Abschluss des Reisevertrages

1.1 Mit der Anmeldung bietet der Kunde der Extrakt Travel GmbH, den Abschluss eines Reisevertrages, auf der Grundlage der Reiseausschreibung im Prospekt und dieser Reisebedingungen von Extrakt Travel GmbH, verbindlich an.

1.2 Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Weg (per E-Mail) vorgenommen werden. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung, durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung, übernommen hat. Bei elektronischen Anmeldungen bestätigt die Extrakt Travel GmbH den Eingang der Anmeldung unverzüglich auf elektronischem Weg.

1.3 Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch die Extrakt Travel GmbH zustande, für die es keiner besonderen Form bedarf. Die Extrakt Travel GmbH informiert sodann den Kunden über den Vertragsabschluss mit der schriftlichen Buchungsbestätigung und übersendet den Reisepreissicherungsschein. Durch den Sicherungsschein sind sämtliche Kundengelder abgesichert.

1.4 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot von der Extrakt Travel GmbH vor, an das die Extrakt Travel GmbH für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde das neue Angebot durch ausdrückliche oder schlüssige Erklärung (z.B. Leistung der Anzahlung oder Restzahlung) annehmen und der Reisevertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande.

1.5 Die personenbezogenen Daten, die der Kunde dem Reiseveranstalter zur Verfügung stellt, werden elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit sie zur Vertragsdurchführung und zur Kundenbetreuung erforderlich sind. Wir halten bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes ein.


2. Zahlung

2.1 Mit Erhalt der Buchungsbestätigung und des Sicherungsscheines ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig und zu zahlen. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Die Restzahlung auf den Reisepreis ist 60 Tage vor Reiseantritt fällig, wenn feststeht, dass die Reise durchgeführt wird, insbesondere nicht mehr von der Extrakt Travel GmbH nach Ziffer 6 abgesagt werden kann, und muss unaufgefordert bei der Extrakt Travel GmbH eingegangen sein. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Zahlung ist deren Gutschrift bei der Extrakt Travel GmbH.

2.2 Werden auf den Reisepreis fällige Zahlungen trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung zur Zahlung nicht bezahlt, ist die Extrakt Travel GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (§ 323 BGB) und den Kunden mit Rücktrittskosten zu belasten, die sich an nachstehender Ziffer 5.2 orientieren.


3. Vertragliche Leistungen, Änderung der Reiseausschreibung, Preisänderung vor Vertragsabschluss

3.1 Der Umfang der vertraglich von der Extrakt Travel GmbH geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in dem zur betreffenden Reise gehörigen Reiseangebot bzw. aus der konkreten Reiseausschreibung von der Extrakt Travel GmbH.

3.2 Die Extrakt Travel GmbH behält sich in Übereinstimmung mit § 4 Abs.2 BGBInfoVO ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Reiseausschreibungen zu erklären, über die der Reisende vor Buchung selbstverständlich informiert wird. Die Extrakt Travel GmbH behält sich insbesondere ausdrücklich vor, vor Vertragsabschluss eine Änderung des Reisepreises aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospektes zu erklären. Ebenso behält die Extrakt Travel GmbH sich vor, den Reisepreis vor Vertragsschluss anzupassen, wenn die vom Kunden gewünschte oder im Prospekt ausgeschriebene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung des Prospektes verfügbar ist. Der Kunde ist vor Buchung auf die erklärten Änderungen rechtzeitig hinzuweisen.


4. Leistungs- und Preisänderungen

4.1 Nach Vertragsschluss notwendig werdende Änderungen wesentlicher Reiseleistungen, die von der Extrakt Travel GmbH nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt werden, sind nur gestattet, sofern die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.

4.2 Preisänderungen sind zum Zeitpunkt nach Abschluss des Reisevertrages lediglich im Falle der auch nach Abschluss des Reisevertrages eingetretenen und bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbaren Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse in dem Umfang möglich, wie sich die Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, wenn zwischen dem Vertragsabschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als vier Monate liegen. Sollte dies der Fall sein, wird der Kunde unverzüglich davon in Kenntnis gesetzt. Eine Preiserhöhung, die ab dem 20. Tage vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt wird, ist unwirksam.

4.3 Im Fall einer Preiserhöhung um mehr als 5% des Reisepreises oder im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, kostenfrei vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer anderen, mindestens gleichwertigen Reise aus dem Programm von der Extrakt Travel GmbH zu verlangen, wenn die Extrakt Travel GmbH in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus dem eigenen Reiseangebot anzubieten. Der Kunde hat die hier genannten Rechte unverzüglich nach der Erklärung von der Extrakt Travel GmbH über die Änderung der Reiseleistung oder die Preisanpassung dieser gegenüber geltend zu machen.


5. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchung, Ersatzpersonen, Abbruch der Reise durch den Kunden

5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei der Extrakt Travel GmbH. Es wird daher empfohlen, den Rücktritt aus Beweisgründen schriftlich zu erklären.

5.2 Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück, so verliert die Extrakt Travel GmbH den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis, kann jedoch gem. § 651i Abs.2 BGB eine angemessene Entschädigung für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes der von der Extrakt Travel GmbH gewöhnlich ersparten Aufwendungen sowie dessen, was die Extrakt Travel GmbH durch gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann. Die Extrakt Travel GmbH kann diesen Anspruch nach seiner Wahl konkret (§ 651i Abs.2 BGB) oder pauschalisiert (§ 651i Abs.3 BGB) berechnen. Extrakt Travel GmbH kann eine pauschalierte Entschädigung in Prozent des Reisepreises wie folgt verlangen:


Linienflüge:
es gelten die von den Flugesellschaften erhobenen Gebühren

Boot-Charter Kenia, Vanuatu, Panama, Madagaskar:
Bis 61. Tag vor Reiseantritt - 30%
Vom 60. Tag bis 31. Tag vor Reiseantritt - 70%
Ab 30. Tag vor Reiseantritt - 100%

Extrakt Travel GmbH:
Bis zum 45. Tag vor Reiseantritt - 30%
Vom 44. bis 22. Tag vor Reiseantritt - 45%
Vom 21. Tag bis 15. Tag vor Reiseantritt - 50%
Vom 14. Tag bis 7. Tag vor Reiseantritt - 65%
ab 6. Tag vor Reiseantritt - 95%

Bei Reisen und Reiseleistungen, bei denen die Extrakt Travel GmbH als Vermittler auftritt, gelten die Rücktrittsbedingungen des jeweiligen Veranstalters, die von der Extrakt Travel GmbH auf Anfrage zugesendet wird. Es steht dem Kunden stets frei, - auch bei Berechnung der pauschalierten Stornierungsentschädigung -, nachzuweisen, dass der Extrakt Travel GmbH ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der Pauschalen entstanden ist.

5.3 Statt zurückzutreten, kann der Kunde eine Ersatzperson stellen, die statt seiner in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt und die er der Extrakt Travel GmbH zuvor anzuzeigen hat. Die Extrakt Travel GmbH kann dem Eintritt des Dritten widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Die in den Vertrag eintretende Ersatzperson und der bisherige Kunde haften gegenüber der Extrakt Travel GmbH als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten.

5.4 In Einzelfällen sind bis 6 Wochen vor Reisebeginn Umbuchungen (Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart) auf einen späteren Reisetermin möglich, für die ein Umbuchungsentgelt von Euro 29,- erhoben wird. Ein rechtlicher Anspruch des Kunden auf Umbuchungen besteht nicht. Umbuchungen, die später als 6 Wochen vor Reisebeginn erfolgen, sind nur nach Rücktritt vom Reisevertrag entsprechend der Rücktrittskostenregelung nach Ziffer 5.2, mit nachfolgender Neuanmeldung möglich.

5.5 Nimmt der Reisegast einzelne Reiseleistungen, welche die Extrakt Travel GmbH ordnungsgemäß angeboten hat, infolge vorzeitiger Rückreise, wegen Krankheit oder aus anderen Gründen, die vom Kunde zu vertreten sind, nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch des Reisegastes auf anteilige Rückerstattung des Reisepreises. Die Extrakt Travel GmbH wird sich bei den Leistungsträgern um die Erstattung etwa ersparter Aufwendungen bemühen. Die Extrakt Travel GmbH bezahlt an den Kunden - jedoch ohne Anerkennung einer Rechtspflicht - ersparte Aufwendungen zurück, sobald und soweit sie von den einzelnen Leistungsträgern tatsächlich an die Extrakt Travel GmbH zurückerstattet worden sind.


6. Rücktritt und Kündigung des Reiseveranstalters

6.1 Ist in der Beschreibung der Reise ausdrücklich auf eine Mindestteilnehmerzahl hingewiesen und wird diese nicht erreicht, so kann die Extrakt Travel GmbH vom Vertrag zurücktreten, wenn sie die Mindestteilnehmerzahl im Prospekt beziffert sowie den Zeitpunkt angegeben hat, bis zu welchem die Rücktrittserklärung dem Reisenden vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn spätestens zugegangen sein muss, und sie in der Reisebestätigung deutlich lesbar auf diese Angaben hingewiesen hat. Ein Rücktritt ist bis spätestens 21 Tage vor dem vereinbarten Reisebeginn gegenüber dem Kunden zu erklären. Auf den Reisepreis geleistete Zahlungen werden dem Kunden umgehend erstattet.

6.2 Stört der Reisende trotz einer entsprechenden Abmahnung durch die Extrakt Travel GmbH nachhaltig oder verhält er sich in solchem Maße vertragswidrig, dass eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder zum Ablauf einer Kündigungsfrist mit ihm unzumutbar ist, oder sonst stark vertragswidrig, kann die Extrakt Travel GmbH ohne Einhaltung einer Frist den Reisevertrag kündigen. Dabei behält die Extrakt Travel GmbH den Anspruch auf den Reisepreis abzüglich des Wertes ersparter Aufwendungen und ggf. Erstattungen durch Leistungsträger oder ähnliche Vorteile, die er aus der anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt. Eventuelle Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst.


7. Obliegenheiten des Kunden, Abhilfe, Fristsetzung vor Kündigung des Kunden, Kündigung

7.1 Der Kunde hat auftretende Mängel unverzüglich der örtlichen Reiseleitung (Hotel oder Rundreiseleitung) oder unter der unten genannten Adresse/Telefonnummer anzuzeigen und dort ist um Abhilfe zu ersuchen. Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt eine Minderung nicht ein.

7.2 Wird die Reiseleistung nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde in angemessener Frist Abhilfe verlangen, wobei die Extrakt Travel GmbH die Abhilfe verweigern kann, wenn sie unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Die Extrakt Travel GmbH kann in der Weise Abhilfe schaffen, dass sie eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbringt.

7.3 Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet die Extrakt Travel GmbH innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag kündigen, wobei aus Beweisgründen die schriftliche Erklärung empfohlen wird. Die Extrakt Travel GmbH informiert diesbezüglich über die Pflicht des Kunden, einen aufgetretenen Mangel unverzüglich anzuzeigen, sowie darüber, dass vor der Kündigung des Reisevertrages (§ 651e BGB) eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen ist. Der Bestimmung einer Frist bedarf es dann nicht, wenn die Abhilfe von der Extrakt Travel GmbH verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrags durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.

7.4 Der Reisende ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.


8. Haftung des Reiseveranstalters und Haftungsbeschränkung

Die vertragliche Haftung von der Extrakt Travel GmbH für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist pro Reise und Kunden auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit die Extrakt Travel GmbH für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Für alle gegen die Extrakt Travel GmbH gerichteten Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haftet die Extrakt Travel GmbH bei Sachschäden bis € 4.100; übersteigt der dreifache Reisepreis diese Summe, so ist die Haftung des Reiseveranstalters für Sachschäden auf die Höhe des dreifachen Reisepreises pro Reise und Kunde beschränkt. Die genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche, die nach Montrealer Übereinkommen wegen des Verlusts von Reisegepäck gegeben sind.


9. Anzeigefristen für Ansprüche, Verjährung

9.1 Reisevertragliche Gewährleistungsansprüche sind innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber der Extrakt Travel GmbH unter der unten genannten Adresse geltend zu machen. Nach Ablauf der einmonatigen Frist kann der Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist oder wenn es sich um deliktische Ansprüche handelt. Die genannte Frist gilt nicht für die Anmeldung von Gepäckschäden, Zustellungsverzögerungen bei Gepäck oder Gepäckverlust im Zusammenhang mit Flügen.

Diese sind binnen 7 Tage bei Gepäckverlust und binnen 21 Tagen bei Gepäckverspätung nach Aushändigung des Gepäcks anzuzeigen, wobei empfohlen wird, unverzüglich an Ort und Stelle die Schadensanzeige bei der zuständigen Fluggesellschaft zu erheben. Gleichermaßen ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der örtlichen Reiseleitung oder dem Reiseveranstalter gegenüber anzuzeigen.

9.2 Reisevertragliche Ansprüche des Kunden nach §§ 651c bis 651f BGB verjähren bei Sach- und Vermögensschäden in einem Jahr. Die Verjährung beginnt an dem Tag, an dem die Reise nach dem Vertrag enden sollte. Schweben zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder der Reiseveranstalter die Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein. Ansprüche aus unerlaubter Handlung sowie alle Ansprüche auf Ersatz von Körperschäden unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist.


10. Informationspflichten über Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Die Extrakt Travel GmbH ist gemäß EU-VO Nr. 2111/05 verpflichtet, den Kunden über die Identität des jeweiligen Luftfahrtunternehmens sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei Buchung zu informieren. Steht/stehen die ausführende Fluggesellschaft bzw. die ausführenden Fluggesellschaften zu diesem Zeitpunkt noch nicht fest, so muss die Extrakt Travel GmbH diejenige/n Fluggesellschaft/en nennen, die die Flugbeförderung wahrscheinlich durchführen wird/werden und unverzüglich sicherstellen, dass der Kunde unverzüglich Kenntnis der Identität erhält, sobald diese feststeht bzw. diese feststehen. Gleiches gilt, wenn die ausführende Fluggesellschaft wechselt. Die Black List der EU ist auf der Internetseite airban.europa.eu und auf der Internetseite von der Extrakt Travel GmbH sowie in deren Geschäftsräumen einsehbar. Die Liste wird von der EU ständig aktualisiert.


11. Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Vorschriften

11.1 Die Extrakt Travel GmbH steht dafür ein, Staatsangehörige des Staates, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass- und Visumerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten (z.B. polizeilich vorgeschriebene Impfungen und Attest), die für die Reise und den Aufenthalt erforderlich sind, vor Reiseantritt zu unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Der Kunde muss darauf achten, dass sein Reisepass oder sein Personalausweis für die Reise eine ausreichende Gültigkeit besitzt. Zoll- und Devisenvorschriften im Ausland sind einzuhalten.

11.2 Die Extrakt Travel GmbH haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende die Extrakt Travel GmbH mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass die Extrakt Travel GmbH gegen eigene Pflichten verstoßen und selbst die Verzögerung zu vertreten hat.


12. Allgemeines

12.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

12.2 Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen der Extrakt Travel GmbH und dem Kunden findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.


EXTRAKT TRAVEL GmbH
BELCHENWEG 13
78112 ST. GEORGEN

GERMANY

Geschäftsführer Andreas Knausenberger
Tel.: +49 (0) 711 88 99 00 6

Mobil: +49 (0) 176 235 836 13

Mobil Kenya: +254 (0) 711 137 007

Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. 09:00 - 18:00
Sa. 09:00 - 14:00

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Insolvenzversicherung: Travel Safe GmbH

Alle Events werden durch einen gültigen Reisesicherungsschein nach § 651k des BGB abgesichert